Τεχνητή νοημοσύνη και ψηφιοποίηση στην πολωνική βιομηχανία. Είναι καλό, αλλά όχι ακόμα απελπιστικό;

Τέτοιες είναι οι εποχές που η Τεχνητή Νοημοσύνη κάνει τα πάντα και όλοι, όπου κι αν κοιτάξεις, υμνούν αυτή την Τεχνητή Νοημοσύνη στους ουρανούς. Και νιώθω ότι είμαι ο μόνος που έχει αυτή την ΤΝ λίγο… καλά, ξέρετε πού. Σκέφτηκα λοιπόν να βγω από τη δική μου comfort zone και να διακωμωδήσω αυτή τη δακρύβρεχτη επανάσταση με βάση τις ιδιαιτερότητες. Σε μια συγκεκριμένη έκθεση της Autodesk, μιας εταιρείας που γνωρίζει πολύ καλά τον κατασκευαστικό τομέα. Πρόκειται για την ψηφιοποίηση και την Τεχνητή Νοημοσύνη, όχι, για παράδειγμα, την Meta AI, η οποία υποτίθεται ότι είναι καλύτερη από την ChatGPT, σύμφωνα με τον Mark Zuckerberg, αλλά την Τεχνητή Νοημοσύνη με βιομηχανικούς όρους και πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη εισέρχεται στην πολωνική βιομηχανία.

EYE ToNotYes #1

5,5 εκατομμύρια άνθρωποι θα απολυθούν;

Θα επιστρέψω πρώτα απ’ όλα στο 2017 και στην έκθεση του Forbes και της McKinsey, όπου αναφέρεται ότι η επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης θα είναι το είδος εκείνο που θα κάνει τις μηχανές να ενισχύσουν τις ανθρώπινες ικανότητες. Ξέρετε, ότι θα κάνουμε λιγότερα, ότι θα έρθει ευκολότερη η επικοινωνία, ότι θα έρθουν τα highs, ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αναλάβει όλες αυτές τις βαρετές, επαναλαμβανόμενες, δευτερεύουσες και ενοχλητικές δραστηριότητες για εμάς.

Παίρνοντας αφορμή από αυτή την εξαιρετικά αισιόδοξη έκθεση πριν από χρόνια, μπορούμε να πηδήξουμε στα στοιχεία των αρχών του 2024. Σύμφωνα με ανάλυση του Διεθνούς Νομισματικού Ταμείου, στην Πολωνία εργάζονται περίπου 17 εκατομμύρια άνθρωποι. Αυτοί οι άνθρωποι εργάζονται, αγοράζουν πράγματα, βάζουν στην άκρη χρήματα για διακοπές, για ένα αυτοκίνητο, για τις σπουδές των παιδιών τους, οι οποίες είναι κατά μέσο όρο επιτυχείς, με μια λέξη – 17 εκατομμύρια άνθρωποι συμβάλλουν στο ΑΕΠ και άλλα τέτοια πράγματα. Από αυτά τα 17 εκατομμύρια, πολύ περισσότεροι από 5 εκατομμύρια εργαζόμενοι σε διάφορους τομείς της οικονομίας είναι οι άνθρωποι που κινδυνεύουν να χάσουν τη δουλειά τους από την τεχνητή νοημοσύνη.

Αυτοί δεν είναι μόνο οι άνθρωποι των οποίων οι θέσεις εργασίας μπορεί να επηρεαστούν από αυτή τη θαυμάσια βιομηχανική επανάσταση n.0 (μπορείτε να βάλετε με τόλμη οποιονδήποτε αριθμό στη θέση του “n”), και οι άνθρωποι που μπορεί να χάσουν τη δουλειά τους επειδή το αφεντικό τους θα προτιμήσει να πληρώσει μια συνδρομή στο ChatGPT αντί να πληρώσει τους μισθούς, τις εισφορές υγείας και τις συντάξεις τους. Αυτές είναι πληροφορίες που με ανατριχιάζουν μέχρι το κόκκαλο, που με τρομάζουν βαθιά, διότι αν 5 εκατομμύρια άνθρωποι προστεθούν στις τάξεις των ανέργων από αύριο, τότε, λοιπόν, έχουμε πρόβλημα. Ως κοινωνία, ως χώρα, ως παίκτης στη διεθνή σκηνή.

17 εκατομμύρια άνθρωποι εργάζονται, πάνω από 5 εκατομμύρια θα μπορούσαν να χάσουν τη δουλειά τους. Συν τοις άλλοις, έχουμε περίπου 4,5 εκατομμύρια εργαζόμενους εκτεθειμένους σε σύγκρουση με την τεχνητή νοημοσύνη. Εκτεθειμένοι, πράγμα που σημαίνει ότι θα μπορούσε να είναι κακό, αλλά θα μπορούσε επίσης να είναι ότι αυτοί οι εργαζόμενοι κερδίζουν με κάποιο τρόπο από την ΤΝ. Βλέπω εδώ τη μεσαία διοίκηση, στην οποία η ΤΝ μπορεί να γράφει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους εργαζόμενους.

Η υπόλοιπη ομάδα αυτών των 17 εκατομμυρίων, λίγο κάτω από 7 εκατομμύρια, είναι εργαζόμενοι που δεν εκτίθενται σε διάφορες πατέντες “AI”. Υποθέτω ότι αναφέρονται κυρίως σε περισσότερο ή λιγότερο χειρωνακτικά εργαζόμενους όλων των ειδών, από ειδικευμένους οικοδόμους μέχρι σερβιτόρους. Ωστόσο, δεν είμαι βέβαιος ότι και αυτές οι επαγγελματικές ομάδες μπορούν να ησυχάσουν – αν γνωρίζει κανείς τι μπορούν να κάνουν ήδη σήμερα τα ρομπότ της Tesla, γνωρίζει επίσης ότι μπορεί να υποθέσει ότι η ρομποτοποίηση θα αρχίσει να πηδάει και στα παπούτσια των χειρωνακτικών εργατών. Αυτό όμως είναι το μέλλον, ας επιστρέψουμε στο παρόν.

Κατά τη γνώμη μου, το πράγμα μοιάζει συγκρατημένα αισιόδοξο και δεν πλησιάζει σε τίποτα εκείνες τις προ ετών διαβεβαιώσεις ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα τα φτιάξει όλα και η οικονομία κάτω από τα φτερά της τεχνητής νοημοσύνης θα ανθίσει και οι άνθρωποι θα μπορούν να χαλαρώνουν με την ησυχία τους. Θα κλείσω αυτή την ενότητα γενικής ενημέρωσης αντιπαραβάλλοντας αυτούς τους δικούς μου φόβους με το γεγονός ότι μόνο το 3% των ανθρώπων που εργάζονται νόμιμα στη χώρα μας ανησυχούν ότι θα χάσουν τη δουλειά τους λόγω της ανάπτυξης της τεχνητής νοημοσύνης. Δεν είναι καθόλου προβληματικό, έτσι δεν είναι;

Έκθεση της Autodesk

Ξέρουμε πόσοι από εμάς στην Πολωνία εργάζονται. Ξέρουμε ποιοι μπορούν να χάσουν τη δουλειά τους και ποιοι μπορούν να κοιμούνται ήσυχοι, και ξέρουμε πόσοι από εμάς φοβούνται την τεχνητή νοημοσύνη. Ξέρουμε επίσης πώς υποτίθεται ότι θα έμοιαζε η επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης σύμφωνα με τους μελλοντολόγους πριν από χρόνια. Τώρα ήρθε η ώρα να εξετάσουμε τον τομέα της μεταποίησης, για τον οποίο μπορείτε να σχηματίσετε τη δική σας γνώμη. Θα σας δώσω απλώς μια σύντομη επισκόπηση.

Η έκθεση της Autodesk αναφέρει ότι το 2021, η επίγνωση του τι είναι η τεχνητή νοημοσύνη και τι μπορεί να κάνει θα κυμαίνεται γύρω στο 46% του πληθυσμού. Σήμερα είναι το 95%, οπότε έχουμε κάνει τη δουλειά μας. Μία στις τρεις εταιρείες με περισσότερους από 50 υπαλλήλους περιλαμβάνει την ΤΝ στη στρατηγική ανάπτυξής της – μεταξύ των μικρών εταιρειών, το ποσοστό αυτό είναι μόνο 20%. Πηγαίνοντας παραπέρα, το 14% των εταιρειών που δηλώνουν ότι γνωρίζουν τι είναι η τεχνητή νοημοσύνη – χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη. Το 30 τοις εκατό των εταιρειών αυτών σχεδιάζει να εφαρμόσει κάτι που να βασίζεται στην ΤΝ, ενώ το 57 τοις εκατό δεν σχεδιάζει να ποντάρει στην ΤΝ. Ας το σημειώσουμε για να γίνει ηχηρό – το 57% δεν σκοπεύει να το κάνει, παρά το γεγονός ότι όλοι τους πείθουν ότι είναι τόσο γαμάτο.

Προσέξτε, το πράγμα γίνεται πιο αστείο στη συνέχεια, διότι από αυτό το 14% των εταιρειών που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη, μόνο το 37% των εταιρειών χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για την πλειονότητα των διαδικασιών της εταιρείας τους. Θα το σχολίαζα πιο ωμά αυτό, αλλά ας συμφωνήσουμε ίσως ότι αρκεί εδώ να αναφέρουμε το γεγονός ότι αν ο Γουτεμβέργιος είχε εργαστεί με παρόμοια αφοσίωση στη μέθοδο της “βιομηχανικής” εκτύπωσης, τα εξειδικευμένα περιοδικά θα μεταγράφονταν ακόμη και σήμερα με το χέρι.

Για ποιο λόγο χρησιμοποιούν οι εταιρείες την Τεχνητή Νοημοσύνη;

Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από τις εταιρείες έχει ως εξής:

• Το 59% των εταιρειών που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη τη χρησιμοποιούν για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών σχεδιασμού, κατασκευής και λειτουργίας.
• Το 37 τοις εκατό αναλύει δεδομένα, αγκαλιάζοντας το θέμα των μεγάλων δεδομένων με την τεχνητή νοημοσύνη.
• Το 26 τοις εκατό των εταιρειών αυτοματοποιούν τις διοικητικές εργασίες.
• Το 26 τοις εκατό διαχειρίζεται την αλυσίδα εφοδιασμού.
• 26 τοις εκατό αγκαλιάζουν το μάρκετινγκ και τη διαφήμιση – υπάρχει πιθανότητα για γελοιοποίηση εδώ, αλλά θα το αφήσω να περάσει.
• Το 26 τοις εκατό βελτιώνει τη διαδικασία πρόσληψης και επιλογής εργαζομένων.

Δεν θέλω να γίνω κακεντρεχής και δεν θέλω να αποκλείσω την καινοτομία, αλλά κατά κάποιο τρόπο όλες αυτές οι μεγάλες λέξεις μου ακούγονται τουλάχιστον αστείες. Κάτι σαν έναν επιστάτη σε ένα αφύλακτο πάρκινγκ αυτοκινήτων που γράφει στο βιογραφικό του ότι ήταν υπεύθυνος για τη διαχείριση ενός στόλου διασκορπισμένου κεφαλαίου.

Βιομηχανία 4.0: αλλά η ψηφιοποίηση το κάνει

Ωστόσο, ενώ με συγκινούν μέτρια τα στοιχεία για την τεχνητή νοημοσύνη στις επιχειρήσεις και με πείθουν μέτρια αυτή η νέα επανάσταση, οι πληροφορίες για την ψηφιοποίηση, ξέρετε, με την ευρεία έννοια, που δεν εστιάζει αποκλειστικά στην τεχνητή νοημοσύνη, παρουσιάζονται πολύ καλύτερα. Από αυτό το μέρος της έκθεσης μπορούμε να μάθουμε ότι:

• το 87% των εταιρειών βλέπουν την εφαρμογή της ψηφιακής καινοτομίας ως ευκαιρία για αύξηση της αποδοτικότητας.
• Το 77 τοις εκατό των εταιρειών πιστεύει ότι αν δεν εστιάσεις στην καινοτομία, δεν θα παραμείνεις ψηλά στην αγορά – ούτε στην καινοτομία ούτε στον ΟΑΕΔ.

Ας προχωρήσουμε παρακάτω, και συγκεκριμένα σε κάτι που ονομάζεται Βιομηχανία 4.0. Δεν πρόκειται να εξηγήσω υπερβολικά εδώ τι ακριβώς είναι αυτό το Industry 4.0, αλλά θα παραθέσω μια μελέτη που λέει ότι στις μεγαλύτερες εταιρείες, η επίγνωση του όρου Industry 4.0 είναι 60%, με τους μηχανικούς που εφαρμόζουν ψηφιακές λύσεις να γνωρίζουν τα περισσότερα γι’ αυτό – σοκαριστικό, σωστά; Όπως αν οι διευθύνοντες σύμβουλοι γνώριζαν τα περισσότερα, αυτό θα ήταν μια σημαντική είδηση, αλλά ναι, mech.

Τι είναι το επόμενο βήμα. Επόμενο είναι το επίπεδο ψηφιοποίησης, το οποίο δεν είναι και τόσο κακό, καθώς το 86% των εταιρειών έχουν εφαρμόσει ή εφαρμόζουν ένα σύστημα ERP, το 78% ένα σύστημα CRM, το 77% ένα σύστημα ήπιας κυκλοφορίας νέων προϊόντων που μειώνει το κόστος και το 76% αυτοματοποιημένες γραμμές παραγωγής. Πολύ λιγότερο συχνά εφαρμόζονται η τεχνητή νοημοσύνη – 57%, η τρισδιάστατη εκτύπωση – 52% και τα ρομπότ που κάνουν πράγματα – 42%.

Τώρα μια μικρή παύση, γιατί θα μπορούσα να συνεχίσω για πολλή ώρα να πετάω δεδομένα, γιατί η έκθεση περιέχει πολλά από αυτά, αλλά ως άνθρωπος που συνήθιζε να ετοιμάζει παρόμοιες εκθέσεις, λέω να σταματήσω και να μοιραστώ τη γνώμη μου. Και αυτή η γνώμη είναι ότι το όλο θέμα είναι, δεν ξέρω κι εγώ ο ίδιος, άσκοπο;

Οι παρόμοιες εκθέσεις είναι δραματικά πολύπλοκα έγγραφα και πάντα σχεδόν τονίζουν αυτό που ουσιαστικά ήδη γνωρίζουμε λίγο. Διότι γνωρίζουμε, ή τουλάχιστον όσοι ενδιαφέρονται έστω και λίγο για το θέμα της ψηφιοποίησης, ότι οι εταιρείες αρέσκονται να ποντάρουν στην καινοτομία, αλλά ποντάρουν σε αυτήν όταν τα λεφτά κυλούν και μπορούν να το αντέξουν οικονομικά.

Ξέρουμε ότι η χρήση ERP και CRM και άλλων τέτοιων συστημάτων είναι ωραία, αλλά είναι ακριβή στην εφαρμογή τους και οι εταιρείες το κάνουν όταν οι μπρούντζοι έχουν τα χρήματα να το κάνουν. Ξέρουμε ότι το πρόβλημα με την εφαρμογή της καινοτομίας είναι – απίθανο – τα μεγάλα κεφάλια.

Είναι προφανές ότι οι κατασκευαστικές εταιρείες γνωρίζουν τι είναι το πέντε και καταλαβαίνουν γιατί αξίζει να ποντάρουν στις νέες τεχνολογίες – κάτι που επιβεβαιώνει η έκθεση της Autodesk και το οποίο είναι ευχάριστο, γιατί η ανάπτυξη, η καινοτομία και γενικότερα στην οικονομία, σε κάθε τομέα της και σε κάθε κλάδο της, πρέπει να είναι ευχάριστο.

Είναι επίσης προφανές ότι οι έμποροι της ΤΝ προσπαθούν επίμονα να μας πείσουν ότι η ΤΝ μπορεί να κάνει τα πάντα και είναι ήδη παντού… και αυτό είναι μια ήπια κάμψη της πραγματικότητας.

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι μια κενή φούσκα ή η βιομηχανία στερείται φαντασίας;

Η αλήθεια είναι ότι η ΤΝ της εταιρείας είναι δελεαστική, αλλά όχι τόσο όσο φαίνεται, αφού κλείνει τα αυτιά της στις ηχηρές απόψεις και πεποιθήσεις στο διαδίκτυο και στα πάσης φύσεως μέσα ενημέρωσης. Γιατί; Λοιπόν, ίσως επειδή είναι σε μεγάλο βαθμό, ωστόσο, μια μέτρια χρήσιμη λύση.

Ως παράδειγμα, θα πάρω όλα αυτά τα AI fiches στους καναπέδες για τη διαχείριση των διαδικασιών ή τη βελτιστοποίηση των πάντων, από την επικοινωνία μέχρι τον συντονισμό των παραγγελιών. Έχουμε μερικά πραγματικά χρήσιμα πράγματα σε αυτό το είδος λογισμικού που υποστηρίζεται από ΤΝ, όπως η αυτόματη καταχώρηση παραγγελιών, με βάση τις απομαγνητοφωνήσεις των συνομιλιών με τους πελάτες, ή με βάση τα ερωτήματα που αποστέλλονται ή τις φόρμες που συμπληρώνονται. Αυτό είναι σπουδαίο, αυτό είναι επιπλέον. Από την άλλη πλευρά, έχουμε το ChatGPT ενσωματωμένο σε ένα τέτοιο λογισμικό, το οποίο μπορεί να σας βοηθήσει να… γράψετε ένα εγκωμιαστικό email σε όλους τους υπαλλήλους. Ω, ένα πρωτοποριακό χαρακτηριστικό!

Εν κατακλείδι, είναι ευχάριστο να βλέπουμε ότι η ψηφιοποίηση στις επιχειρήσεις πηγαίνει καλά και ότι υπάρχει μια αυξανόμενη ευαισθητοποίηση για την καινοτομία. Θα είναι ακόμη πιο ευχάριστο αν αυτό μεταφραστεί πράγματι σε αύξηση των ικανοτήτων και των αποδοχών των εργαζομένων που θα επωφεληθούν από αυτές τις διάφορες καινοτομίες. Όσον αφορά την τεχνητή νοημοσύνη, λιγότερες ασυναρτησίες μάρκετινγκ και περισσότερες πρακτικές λύσεις. Περισσότερη επάρκεια σε αλγορίθμους που μπορούν να εφαρμοστούν σε εταιρείες κάθε είδους, και εγγυώμαι ότι η επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης θα αποδειχθεί γεγονός και όχι φαντασμαγορία. Καλά, ίσως όχι εγγυημένα, αλλά αυτό πιστεύω.